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大家保险迅速应对东航客机坠毁事故

2022-03-21

据中国民用航空局3月21日16时34分消息,2022年3月21日,东航一架波音737客机在执行昆明——广州航班任务时,于广西梧州上空失联。目前,已确认该飞机坠毁。机上人员共132人,其中旅客123人、机组9人。

大家保险集团已于第一时间启动重大突发事件应急预案,成立了以集团领导为组长的应急小组,快速协同大家人寿、大家财险、大家养老三家子公司开展理赔应急处置工作,推出五项理赔应急服务举措:

一、关注事故进展,主动开展排查

开展多渠道排查,积极主动寻找客户,一经确认为公司客户,主动联系家属提供帮助。

二、提供7*24小时报案受理及理赔咨询服务

客户可通过24小时服务热线95569进行报案和咨询。

三、启动理赔绿色通道

专人全程指导客户并开启理赔绿色通道优先处理。

四、最大限度简化理赔资料

对于因本次事故导致身故、经相关部门确认并发布的身故名单的客户,可免除死亡证明等部分理赔资料赔偿身故保险金。需要后续救治的客户,理赔申请时可免除保单等一般性理赔申请材料,并适当简化其他理赔申请资料。

五、提供在线服务,简化理赔流程

客户可通过邮件、微信等在线或远程方式申请理赔,最大限度简化理赔流程。

大家保险集团将在政府和监管机构的统一领导下快速响应、及时介入,尽全力做好重大灾害事故处置工作。