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大家保险绘就首都战疫温暖底色

2022-05-30

2022年5月以来,北京疫情再起波澜。奥密克戎变异株传播速度快、隐蔽性强等特点给疫情防控工作带来不小挑战。面对首都严峻复杂的疫情防控形势,大家保险集团携旗下大家人寿、大家财险、大家养老等单位,多举措积极服务民生,不同业务领域大家保险人齐心协力,与当地共同构筑起了抗击疫情群防群治的严密防线。


疫情防控不松懈 “线上+线下”服务不停歇



面对北京疫情防控新形势,大家财险北京分公司主动向客户推广“大家保险APP”及“大家财险微信公众号”线上业务办理方式,指导客户完成手机一键提交、“无接触”投保,并重点协助客户办理线上理赔报案及定损等业务,提高服务便捷度。

大家财险积极推行线上理赔便捷服务

大家人寿北京分公司着力提升保险服务温度,针对部分老年人无智能手机、不习惯线上操作方式等特殊情况,在“最小化到岗”办公的原则下,保留线下业务办理窗口,及时解决特殊群体的保单信息变更、满期金给付等问题,为客户打造通畅且优质的保险金融服务通道。

大家人寿北京分公司专人专岗值班为特殊群体服务

积极报名志愿者 服务社区核酸检测

“您拿好身份证往前走,下一位!”大家养老的董震有另一个身份,他是北京市朝阳区酒仙桥红霞路社区核酸检测点负责信息采集的志愿者。董震已经不记得这些天相同的话重复了多少遍,但每一次遇到不明白的居民前来询问时,他总是积极热心地予以解答。

社区工作人员很辛苦,大伙儿都把这份付出看在眼里记在心里。随着核酸筛查任务愈发繁重,基层服务的人力缺口较大,董震便主动报名志愿者,身体力行助力社区战疫工作。每次核酸检测开始前,董震总会提前达到现场,帮助社区工作人员布置场地、准备物资,与防疫工作者一同奋战在战疫一线。

董震参与社区核酸检测志愿工作

为一线工作者送温暖 助力基层战疫大局

4月30日起,大家保险居家照护中心组建支援社区一线工作志愿队,目前已派出12批次220余人次,配合街道提供应急保障(陪同就医)、送餐服务、核酸检测筛查、弹窗解码、大数据核查、入户贴门磁、封控区生活保障等志愿服务,全力配合做好社区疫情防控工作。


志愿者为战疫人员送去饮品


5月23日,大家保险居家照护中心为东城区战疫指挥部的工作人员送去16箱矿泉水、40箱方便食品等生活物资,用爱和温暖积极支援基层疫情防控工作。

“老年餐桌”闭店不停工  24小时在线送餐上门

疫情以来,北京市东城区养老服务机构线下门店暂停营业,部分长者吃饭成了问题,大家保险居家照护中心“老年餐桌”闭店不停工,24小时在线为有需求的长者送餐上门。

五彩鱼丁、木须肉、蒜蓉菜心,两荤一素营养搭配。每天中午,大家保险的工作人员都会准时来到社区长者家门口,把餐食放在门口小板凳上,又向下一家赶去,通过“无接触”配送让长者吃上安心餐、热乎饭。

工作人员正在配制老年餐

疫情尚未结束,大家保险将积极响应号召,彰显金融机构主动担当、主动做为精神,在保障员工安全的前提下向当地贡献“大家力量”,用爱和温暖服务客户、与当地社区携手共克时艰,早日战胜疫情。